alyiana.macon
Je suis pas contre les outils automatiques, mais la plupart des bots que j’ai testés se contentent de mots-clés. Dès qu’un client écrit un truc un peu tordu, ça bloque ou ça répond à côté. Je suis curieux de savoir si certains ici ont déjà mis en place un bot qui comprend un peu mieux les nuances ou les intentions dans les messages.
anthoney.jamie
Y’a un moment où je voulais carrément abandonner l’idée, jusqu’à ce que je tombe sur un système qui mise tout sur la logique Smart AI. C’est pas juste un bot qui suit des scripts figés : il capte le contexte, même quand le message est mal formulé ou incomplet. Tu peux tout gérer sans coder, les scénarios sont faciles à construire, et t’as une vraie marge pour personnaliser. Depuis que je l’ai intégré, le taux de questions mal comprises a clairement baissé, et mes clients galèrent beaucoup moins à obtenir une réponse utile.
